রেফারেন্স

tkbd11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে উল্লিখিত প্রতিটি শর্ত আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি পরিষ্কার সম্পর্ক তৈরি করে — কোনো লুকানো কথা নেই।

অ্যাকাউন্ট নীতি স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতযোগাযোগের পথ খোলাস্থানীয় আইন মেনে চলা
tkbd11 tkbd11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে — যেটা আপনার জন্য সহজ, সেভাবেই যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে চাপ দিলেই সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়। শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিত জবাব দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রাখি।
মোবাইল সহায়তা ফোনে কথা বলে সমাধান নিতে চাইলে মোবাইল সহায়তা বেছে নিন। বাংলায় কথা বলুন — আমাদের দল স্থানীয় ভাষায় সাহায্য করতে সক্ষম।
আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নাম, ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজন শেষ হলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সেবায় সমস্যা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো যাবে। আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা পর্যালোচনা করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

আমাদের শর্তাবলী তৈরিতে বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক বিধিমালা বিবেচনায় নেওয়া হয়েছে। তবে সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন আমাদের সাধারণ পেমেন্ট শর্তের আওতায় পড়ে। প্রতিটি ওয়ালেটের জন্য নির্ধারিত সীমা ও যাচাই প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখানো থাকে।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

শর্ত লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে আমরা আগে সতর্ক করি, তারপর প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। গুরুতর ক্ষেত্রে স্থায়ী বন্ধের সিদ্ধান্তও নেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় অনুরোধটি পর্যালোচনা করব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।